Chính Sách Đổi, Trả Hòa Tiền

I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE

1. Chính sách áp dụng

• Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng. Sản phẩm còn trong thời hạn đổi.

• Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên khác còn hàng tại website có giá trị bằng hoặc lớn hơn (KH bù thêm chênh lệch nếu lớn hơn).

• Sản phẩm giảm giá bạn đổi màu/size hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có).

2. Điều kiện đổi sản phẩm

• Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 03-07 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm. Việc xác định thời hạn đổi hàng căn cứ vào dấu bưu điện trên đơn hàng hoặc Bill thanh toán cho đơn hàng. Chúng tôi sẽ xuất gửi sản phẩm mới sau khi kho nhận được hàng.

• Sản phẩm còn đủ bao hộp như ban đầu cùng các phụ kiện đi kèm (nếu có).

• Chưa bị sử dụng, chưa qua giặt tẩy, không có mùi lạ. Nếu sản phẩm bạn mua từ TUIMUA 365  và khi nhận được bạn thấy nó bị hư hỏng, lỗi, vẫn còn hạn đổi, bạn có thể làm theo Hướng dẫn đổi để được thay thế bằng sản phẩm mới. Trường hợp bạn cảm thấy sản phẩm bạn nhận được bị hư hỏng do bao bì đóng gói không đạt tiêu chuẩn, hãy phản hồi lại cho chúng tôi theo đường dây nóng 0909123906 Trường hợp bạn nhận được sản phẩm mình không đặt mua, hãy liên hệ với TUIMUA 365 ngay để được trợ giúp.

3. Thực hiện đổi sản phẩm

• Bước 1: Gọi đến số hotline:0909 123 906, cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi. Thông báo về tình trạng lỗi sản phẩm bằng cách chụp hình gửi tới ZALO/VIBER của Hotline

• Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ Kho Online TUIMUA 365 , 819/1 Tỉnh Lộ 10, Phường Bình Trị Đông B, Quận Bình Tân TPHCM.

» Chỉ Đường: 819/1 Tỉnh Lộ 10, Phường Bình Trị Đông B, Quận Bình Tân, Thành Phố Hồ Chí Minh

• Bước 3: TUIMUA 365 liên hệ quý khách hàng xác nhận sản phẩm mới muốn đổi.

II. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG ONLINE

1. Chính sách áp dụng

• TUIMUA 365 chỉ nhận sản phẩm trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất.

• Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.

• Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.

• TUIMUA 365 miễn phí 100% chi phí trả hàng.

• Tính từ thời điểm bạn Liên Hệ yêu cầu đổi hàng và từ thời điểm TUIMUA 365 nhận được sản phẩm đổi gửi về TUIMUA 365 sẽ xử lý đơn hàng đổi tối đa 10 ngày.

• Áp dụng trên toàn quốc

2. Điều kiện trả sản phẩm

• Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 03-07 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm. Việc xác định thời hạn đổi hàng căn cứ vào dấu bưu điện trên đơn hàng hoặc Bill thanh toán cho đơn hàng. Chúng tôi sẽ xuất gửi sản phẩm mới sau khi kho nhận được hàng.

• Sản phẩm còn đủ bao hộp như ban đầu cùng các phụ kiện đi kèm (nếu có).

• Chưa bị sử dụng, chưa qua giặt tẩy, không có mùi lạ. Nếu sản phẩm bạn mua từ TUIMUA 365 và khi nhận được bạn thấy nó bị hư hỏng, lỗi, vẫn còn hạn đổi, bạn có thể làm theo Hướng dẫn đổi để được thay thế bằng sản phẩm mới. Trường hợp bạn cảm thấy sản phẩm bạn nhận được bị hư hỏng do bao bì đóng gói không đạt tiêu chuẩn, hãy phản hồi lại cho chúng tôi theo đường dây nóng 0909123906 Trường hợp bạn nhận được sản phẩm mình không đặt mua, hãy liên hệ với TUIMUA 365 ngay để được trợ giúp.

3. Thực hiện trả sản phẩm

• Bước 1: Gọi đến số hotline:0909 123 906, cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi. Thông báo về tình trạng lỗi sản phẩm bằng cách chụp hình gửi tới ZALO/VIBER của Hotline

• Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ Kho Online TUIMUA 365, 819/1 Tỉnh Lộ 10, Phường Bình Trị Đông B, Quận Bình Tân, Thành Phố Hồ Chí Minh

*** Chú Ý: TUIMUA 365 từ chối đổi trả, bảo hành với các trường hợp:

• Sản phẩm không còn trong thời hạn đổi như quy định.

• Do người sử dụng không tuân thủ theo hướng dẫn sử dụng, quy định bảo quản gây ra.

• Sản phẩm được mua hoặc tặng kèm theo trong các chương trình khuyến mãi.

• Sản phẩm được mua trong các chương trình thanh lý.

*) Đổi hàng theo yêu cầu riêng không do lỗi sản phẩm : Tùy trường hợp TUIMUA 365 sẽ hỗ trợ đổi lại sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng. Bạn chỉ được đổi sang sản phẩm khác lớn hơn hoặc bằng giá sản phẩm bạn đã mua. Bạn sẽ phải trả thêm chi phí chênh lệch và phí ship đổi hàng. TUIMUA 365 có quyền từ chối đổi sản phẩm nếu sản phẩm khách hàng muốn đổi không còn hàng trong kho hoặc giá trị sản phẩm đổi thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua.

**) TUIMUA365.com sẽ gửi lại cho bạn sản phẩm mới trong vòng 07 ngày kể từ lúc nhận được sản phẩm đổi từ bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn không đóng gói các sản phẩm từ những đơn hàng khác nhau vào cùng 1 hộp. TUIMUA365.com không chịu bất kỳ trách nhiệm tiếp nhận, xử lý, bồi hoàn nào cho trường hợp tương tự.

TUIMUA 365 sẽ không chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý, bồi hoàn cho các đơn hàng/sản phẩm không thông qua các bước trên.

Một số lưu ý chung:

» Phạm vi hoạt động của nhân viên giao nhận TUIMUA 365: 6 quận bán kính 5km tính từ địa chỉ SHOP (gồm quận 1, quận 3, quận 10, quận bình thạnh, quận Tân Bình, quận Phú Nhuận) . Nhân viên sẽ đến nhận đơn hàng đổi trong vòng 48 giờ kể từ lúc nhận được yêu cầu vận chuyển đổi (không tính ngày nghỉ – thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ).

» Đối với đơn hàng đổi do TUIMUA 365 vận chuyển, bạn có thể phải trả 20.000đ phí quản lý. Nhân viên đến nhận đơn hàng đổi sẽ không thu bất cứ chi phí nào.

» Thời gian đổi hàng sẽ được tính từ lúc bạn yêu cầu nhân viên giao nhận của đến nhận đơn hàng đổi. Tuy nhiên, sau 2 lần nhân viên đến nhưng không nhận được đơn hàng đổi, thì chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến đơn hàng đổi đó. Trong trường hợp này, bạn có thể gửi đơn hàng đổi qua đường bưu điện. Thời gian đổi sẽ được điều chỉnh lại dựa vào dấu bưu điện.

» Khi thời hạn đổi cho đơn hàng kết thúc, bạn sẽ không thể yêu cầu nhân viên giao nhận của TUIMUA365.com đến nhận đơn hàng đổi của bạn.

Mọi chi tiết xin liên hệ: – Điện thoại: 0909123906 (sms/zalo/viber)

Nguồn TUIMUA365